把问题讲清楚
器物如何抵达你手中，出了问题该怎么办，以及如何与一件手作瓷器相处。
订购与配送
器物从哪里发出？
从它诞生的地方——中国景德镇，中间不经仓库。因为是小批量的手作器物，每一件都单独包裹装箱，而非从货架上随手拣出。
配送需要多久？
从景德镇到你手中，通常 7–13 个工作日。若某件需要先制作或收尾再发出，时间会长一些，我们会提前告知。
运费多少？含关税吗？
运费 £5.99，订单满 £150 即免运费。关税与进口税已包含在内，由我们代付，收货时无需再付任何费用。
价格以什么货币计？
以英镑（GBP）标价。
可以附上礼物留言吗？
可以。在购物车勾选「作为礼物」并写下留言即可。留言随订单同行，不会出现在任何票据上。
购买前可以先咨询吗？
欢迎咨询。每一件都以小批量制作，因此关于现货、釉色差异或交期的问题，我们都很欢迎——比起最快拿到手，我们更希望你选到对的那一件。我们通常会在两个工作日内回复。
退换与破损
可以改变主意吗？
可以改变主意。自收到订单之日起 14 天内告知我们，即可退货退款，无需说明理由；此后另有 14 天将器物寄回。若你是英国或欧盟的消费者，这同时也是你的法定权利，本条款不影响该权利。
如何开始退货？
寄回之前请先联系我们，以便确认正确的退货地址。未事先联系而寄回的器物，可能延误或遗失。
退货运费由谁承担？
若因改变主意而退货，由你承担。器物易碎且路途遥远，请仔细包装并使用可追踪的物流。若器物存在瑕疵、运输中受损或与描述不符，退货费用由我们承担，你不会有任何损失。
退回的器物需要保持什么状态？
未经使用，并尽可能保留原包装。你可以像在店里那样拿起端详；若因不必要的把玩造成超出此范围的损伤，我们可能相应减少退款金额。
收到时已经破损，怎么办？
瓷器大多经得起旅途，但并非总是如此。请先拍下器物与外包装，暂停继续拆封，然后联系我们。我们会补发一件，或全额退款——由你决定。运输破损很少发生，我们更愿意把它解决掉，而不是争论。
关于器物，以及与它相处
为什么我的器物和照片不太一样？
釉的积聚、细小的窑点、略微的不对称，以及青花深浅的变化，都是手与火留下的痕迹，而非缺陷。同一间工作室出来的两件也不会完全相同——这正是它的意义所在。
可以放进洗碗机或微波炉吗？
请手洗：温水、温和的洗涤剂与柔软的布，避免使用百洁布与去污粉。带有描金、矾红彩或金缮修复细节的作品，切勿放入微波炉，也不建议进洗碗机——金属质地的细节会远早于瓷体本身受损。
怎样避免摔碎或开裂？
让温差慢一些——不要把沸水直接倒进冷的器皿，也不要从冰箱直接送进热烤箱。叠放时中间垫一块布或毛毡，而非直接裸叠。薄胎作品最脆弱的是口沿，而那也正是手持之处。
这些器物究竟出自谁手？
来自景德镇的独立工作室——清本源、且斋与无边窑——以及为景叙寻瓷制作的作品。我们所售的每一件都能追溯到制作它的人，工作室名称也标注在产品页上。
器物有编号吗？
若一件作品属于有编号的限量之作，其版号会与工作室、编号一并显示在产品页上。不属于限量之作的器物则没有版号。